Když OtterPilot vstoupí do vaší schůzky na Zoomu, Meetu nebo Teams, nahrává zvuk, dělá automatické snímky obrazovky, rozpoznává mluvčí a chrlí přepis se shrnutím. Cenou je, že každé slovo všech účastníků projde cloudem americké firmy, jejími anotačními dodavateli a poskytovateli AI, a část z toho poslouží k trénování její vlastní technologie. Podmínky platné k září 2026 žádný vypínač tohoto tréninku nepopisují.
Háček je v souhlasech. OtterPilot se připojí jako viditelný účastník, podmínky ale oznamování i souhlasy svalují celé na vás a v USA právě tento vzorec testuje hromadná žaloba: účastníci, kteří Otter nikdy nepoužívali, tvrdí, že je bot nahrával bez jejich souhlasu. Rozbor zachycuje stav k září 2026.
Co podmínky opravdu říkají
Trénink je vestavěný do účelu zpracování. Zlepšování služeb zahrnuje výslovně i trénování proprietární technologie na anonymizovaných zvukových nahrávkách a na přepisech, u kterých podmínky rovnou přiznávají, že mohou obsahovat osobní údaje. K tomu přistupují dvě další cesty dat k modelům: anotační dodavatelé používají sdílená data k tvorbě trénovacích a vyhodnocovacích sad pro funkce produktu a agregovaná či anonymizovaná data smí firma používat pro strojové učení a trénování mezi svými obchodními účely. Stažené podklady přitom nepopisují žádný přepínač, kterým byste trénink na svých datech zastavili, a trénink se tak jeví jako součást balíčku, ne jako volba.
Souhlasy jsou vaše výhradní odpovědnost. Ochrana soukromí žádá, abyste měli povolení kolegů a třetích stran předtím, než jejich údaje nasdílíte, a obchodní podmínky to zostřují: za oznámení jednotlivcům a za získání souhlasů k nahrávkám odpovídáte výhradně vy. Otter se na schůzku připojí jako účastník a nahrává, právní titul pro to ale musíte přinést vy, a porušení jde k vaší tíži včetně povinnosti firmu odškodnit.
Mazání vede přes koš s neurčitou lhůtou. Smazaný obsah může služba držet v samostatné složce koše po stanovenou dobu, kterou ale stažené podklady nikde nevyčíslují, a teprve po trvalém smazání po obsahu podle podmínek nezůstává žádný záznam. Všimněte si hranice: slib se týká obsahu v účtu, ne agregovaných dat, která mezitím posloužila k tréninku, ani přepisů, které jste nasdíleli nebo exportovali jinam.
Výstupy berte s rezervou, podmínky to říkají nahlas. Shrnutí a odpovědi mohou být nepřesné, neúplné nebo zaujaté a odpovědnost za kontrolu přesouvají na vás včetně povinnosti lidského dohledu.
Bot sbírá víc než zvuk. OtterPilot pořizuje ve virtuálních schůzkách automatické snímky obrazovky, ze kterých vytahuje vizuální informace do přepisu, a z mluveného slova generuje identifikační údaje mluvčích, kterými pak automaticky označuje, kdo co řekl. Právě ukládání hlasu pro poznávání stejných mluvčích napříč schůzkami je jádrem illinoiských biometrických nároků ve zmiňované žalobě: tamní zákon vyžaduje před sběrem biometrických identifikátorů písemný souhlas. Geografie je americká: data míří do cloudu v USA, přenosy mimo EHP kryjí standardní smluvní doložky. Kdo potřebuje rezidenci dat v EU, musí ji řešit smluvně, výchozí stav ji negarantuje.
Jak je to závažné
Běžná interní porada, kde všichni o botovi vědí a souhlasí, je nízké riziko, přepis obsahuje jména a hlasy, ale nic citlivého a všichni zúčastnění jsou informováni. Riziko roste s externími účastníky: obchodní hovor s klientem, pohovor s kandidátem, schůzka s lidmi mimo firmu. Tam se v přepisu ocitají osobní údaje lidí, kteří Otter nikdy neviděli, a souhlas od nich typicky nemáte písemně ani na záznamu.
Největší praktická mezera je kombinace tří věcí: trénink bez popsaného vypínače, souhlasy celé na vás a bot, který nahrává každého na hovoru. Právě tento vzorec napadá americká hromadná žaloba In re Otter.AI Privacy Litigation u kalifornského federálního soudu: žalobci tvrdí, že OtterPilot nahrával a přepisoval i lidi bez účtu u Otteru, bez jejich souhlasu, a nahrávky použil i k tréninku. Firma pochybení popírá a soud o vině nerozhodl, podle právních zpravodajských webů ale v srpnu 2026 klíčové nároky (federální zákon o odposlechu, kalifornský zákon o soukromí a illinoiské biometrické nároky) nezamítl a poslal je k dokazování. Pro českou firmu to není rozsudek, je to varování o směru, kterým se odpovědnost ubírá.
Jak požádat o vymazání dat
Obsah mažete v účtu, odkud míří do koše na nespecifikovanou dobu, trvalé smazání zvolíte sami v koši nebo nastane uplynutím doby. Po trvalém smazání po obsahu podle podmínek nezůstává žádný záznam a služba ho nedokáže znovu vytvořit. Širší práva (přístup, oprava, výmaz, přenositelnost, námitka) uplatníte e-mailem na privacy@otter.ai nebo přes formulář v podkladech, před vyřízením probíhá ověření identity.
Jste-li v Business nebo Enterprise účtu zaměstnavatele, data patří organizaci a administrátoři mají právo k obsahu přistupovat, zveřejňovat ho, omezovat i mazat, včetně dat z doby před vaším připojením. Nejste-li vlastníkem účtu, ale jen účastníkem nahrané schůzky, obraťte se nejdřív na hostitele porady, ten rozhoduje o smazání nahrávky.
Co vymazání nevrátí: přepisy a shrnutí exportované do CRM nebo poslané e-mailem a agregovaná data, která mezitím nakrmila modely. Naučené vzorce zůstávají, i když záznam v účtu zmizí.
Jak se chránit
- Na začátku každého hovoru s botem nahlas oznamte nahrávání a přepis, u externích účastníků si souhlas pohlídejte prokazatelně, do pozvánky přidejte větu o účelu a o tom, kde žádat o výmaz.
- Citlivé schůzky (personalistika, zdraví, obchodní tajemství) s botem vůbec nenahrávejte, nebo je veďte bez externích účastníků.
- Přepisy sdílejte jen vybraným lidem, ne odkazem, a staré přepisy pravidelně mažte včetně vysypání koše, účet není archiv.
- Automatické snímky obrazovky OtterPilotu berte vážně, na sdílené ploše během nahrávané schůzky neotevírejte nic, co do přepisu nepatří.
- S Otterem uzavřete DPA a ověřte, kde data fyzicky končí, výchozí stav je americký cloud.
- Shrnutí od AI před dalším posláním zkontrolujte, podmínky samy varují, že výstupy mohou být nepravdivé.
Verdikt
Jedenáct z třiceti. Trénink na nahrávkách a přepisech bez popsaného vypínače, anotační dodavatelé s trénovacími sadami a souhlasy celé na zákazníkovi, to vše ve stínu probíhající hromadné žaloby. Kdo bota pustí na každý hovor bez ohlášení, hraje přesně tu hru, kterou žalobci popisují.
ZDROJE A CITACE
Citace 8
Improve and monitor the Services, including training our proprietary AI technology on de-identified audio recordings and on transcriptions (which may contain Personal Information)
Zlepšování a sledování služeb, včetně trénování naší proprietární technologie AI na anonymizovaných zvukových nahrávkách a na přepisech (které mohou obsahovat osobní údaje).
Data labeling service providers who provide annotation services and use the data we share to create training and evaluation data for Otter's product features.
Poskytovatelé anotačních služeb, kteří poskytují anotace a používají data, která s nimi sdílíme, k tvorbě trénovacích a vyhodnocovacích dat pro funkce produktů Otter.
Company will be free (during and after the Order Term) to use Usage Data in de-identified and aggregated form to maintain, improve, and enhance Company's products or services.
Společnost smí (během i po skončení objednávkového období) používat údaje o využívání v de-identifikované a agregované podobě k údržbě, zlepšování a rozšiřování svých produktů a služeb.
If you provide an Audio Recording, this may contain the Personal Information of third parties. Before you do so, please make sure you have the necessary permissions from your co-workers, friends or other third parties before sharing Personal Information or referring them to us.
Pokud poskytnete zvukovou nahrávku, může obsahovat osobní údaje třetích stran. Předtím se prosím ujistěte, že máte potřebná povolení od svých kolegů, přátel nebo jiných třetích stran, než s námi osobní údaje nasdílíte nebo je na nás odkážete.
You acknowledge and agree that you are solely responsible for providing any notices to, and obtaining consent from, individuals in connection with any recordings as required under applicable law.
Berete na vědomí a souhlasíte, že nesete výhradní odpovědnost za poskytnutí veškerých oznámení jednotlivcům a za získání souhlasu od jednotlivců v souvislosti s jakýmikoli nahrávkami, jak vyžaduje příslušné právo.
Customer may delete User Content from their account where it may be stored in a separate trash folder provided with the service for a specified period unless they choose to delete it from the trash folder. Once it has been permanently deleted from the user account either by direct action by the user or on expiration of the specified retention period in the trash folder, no record of the User Content is retained and the User Content cannot be recreated by the service.
Zákazník smí smazat obsah ze svého účtu, přičemž obsah může být uložen v samostatné složce koše, kterou služba poskytuje, po stanovenou dobu, pokud ho uživatel z koše nesmaže sám. Jakmile je obsah z uživatelského účtu trvale smazán buď přímou akcí uživatele, nebo uplynutím stanovené doby uchování v koši, nezůstává po obsahu žádný záznam a služba ho nedokáže znovu vytvořit.
OUTPUTS MAY BE INACCURATE, INAPPROPRIATE, FALSE, INCOMPLETE, OR BIASED, AND MAY NOT REFLECT OTTER.AI'S VIEWS.
VÝSTUPY MOHOU BÝT NEPŘESNÉ, NEVHODNÉ, NEPRAVDIVÉ, NEÚPLNÉ NEBO ZAUJATÉ A NEMUSEJÍ ODRÁŽET NÁZORY OTTER.AI.
Where we transfer, store and process your Personal Information outside of the EEA or the UK we will ensure that the appropriate safeguards are in place to ensure an adequate level of protection such as through acceding to the Standard Contractual Clauses.
Pokud vaše osobní údaje přenášíme, ukládáme a zpracováváme mimo EHP nebo Spojené království, zajistíme vhodná ochranná opatření pro přiměřenou úroveň ochrany, například přistoupením ke standardním smluvním doložkám.
Časté dotazy
Trénuje Otter.ai na obsahu našich schůzek své modely?
Podle podmínek ano. Vlastní technologii AI trénuje na anonymizovaných nahrávkách a na přepisech, které mohou obsahovat osobní údaje, a anotační dodavatelé z vašich dat tvoří trénovací a vyhodnocovací sady. Stažené podklady nepopisují žádný uživatelský vypínač tohoto tréninku.
Musíme mít souhlas všech účastníků, když se OtterPilot připojí ke schůzce?
Podmínky Otteru to za vás neřeší · oznamování a souhlasy jsou vaše výhradní odpovědnost. V Česku pro nahrávání, na kterém jsou identifikovatelné osoby, potřebujete právní titul (typicky souhlas nebo oprávněný zájem s balančním testem) a splnění informační povinnosti vůči účastníkům.
Co znamená americká žaloba na Otter.ai pro českou firmu?
Přímo nic, jde o spor podle amerických zákonů o odposlechu, který Otter popírá a soud pravomocně nerozhodl. Nepřímo je to varování: stejný vzorec (bot bez výslovného souhlasu všech) je rizikový i v Česku, kde nahrávání identifikovatelných osob vyžaduje právní titul a splnění informační povinnosti.
Co se stane s přepisy, když je smažeme?
Smazaný obsah míří do koše na nespecifikovanou dobu a teprve po trvalém smazání po něm podle podmínek nezůstává žádný záznam. Přepisy nasdílené účastníkům nebo exportované do CRM tím nezmizí a agregovaná data použitá k tréninku smazání nedožene.