Chatbotů, na které míří AI Act, je v Česku málo

Souhrn

Chatovací okno na domovské stránce má 2,0 % z 1097 vyhodnotitelných webů, 95% interval spolehlivosti 1,3 až 3,0 %. V absolutních číslech 22 z 1097 webů.

Nejsilnější zjištění je, jak malé plochy se debata o čl. 50 v Česku týká. Chatovací okno je na domovských stránkách českých firem vzácné. Na 98 % vyhodnotitelných webů žádné není.

V oknech, do kterých se podařilo nahlédnout, se objevuje všechno: hlášení k umělé inteligenci, jen lidská obsluha i okna, která o povaze protistrany nesdělují nic. Každá z těchto skupin má méně než deset oken, proto je studie nevyčísluje.

Žádný dodavatel trh nedrží. Většina nalezených oken běží mimo katalog 28 sledovaných produktů, tedy na vlastním nebo neznámém řešení.

Co zákon žádá

Čl. 50 odst. 1 nařízení (EU) 2024/1689 ukládá poskytovatelům navrhnout systémy AI určené k přímé interakci s lidmi tak, aby dotčená osoba byla vyrozuměna, že komunikuje se systémem AI, není-li to zřejmé z pohledu přiměřeně informovaného a pozorného člověka.

Platí od 2. srpna 2026 a nemá přechodné období. Čtyřměsíční lhůta do 2. prosince 2026, kterou zavedlo nařízení (EU) 2026/1744, se vztahuje výhradně na odst. 2, tedy na strojově čitelné označení generovaného obsahu, a jen na systémy uvedené na trh před 2. srpnem 2026. Kdo tvrdí, že firmy mají s označováním chatbotů čas do prosince, plete si dva různé odstavce.

Povinnost dopadá na systém AI, ne na každé chatovací okno. Klasický livechat, kde píše operátor, pod ni nespadá, protože žádný systém AI s uživatelem neinteraguje.

Český zákon o umělé inteligenci k 12. říjnu 2026 přijat není. Legislativní rada vlády jeho projednávání 6. srpna 2026 přerušila a sněmovní tisk zatím neexistuje. Povinnost přesto platí přímo z nařízení, protože nařízení je přímo použitelné.

Návrh zákona počítá s Českým telekomunikačním úřadem jako s hlavním orgánem dozoru nad trhem a jednotným kontaktním místem podle čl. 70. Dokud zákon nenabude účinnosti, je to záměr, ne platná úprava.

Vzorek

Populace je 12 209 aktivních soukromých firem nad 50 zaměstnanců podle ČSÚ RES bulk CSV, aktualizace 30. 7. 2026. Populace byla jednou zamíchána generátorem se seedem 20260808 a měřeno bylo 1200 webů z prvních 4169 firem tohoto pořadí, tedy všechny, které se v daném úseku podařilo spárovat.

Web byl firmě přiřazen jen tehdy, když se na něm našlo její IČO. Bez shody IČO firma z měření vypadla. Spárovat web podle IČO se v celé populaci podařilo u 3222 z 12 209 firem.

Ze 1200 navštívených webů se 103 nepodařilo načíst. Vyhodnotitelných tedy zůstalo 1097 a jen ty tvoří jmenovatel všech podílů níže. Nedostupný web se nepočítá jako firma bez chatu.

Povaha vzorku. Vzorek není náhodným výběrem ze všech firem nad 50 zaměstnanců. Je to náhodný výběr z firem, jejichž web se podařilo spárovat podle IČO, bez webů, které se v den měření nenačetly. Interval spolehlivosti proto platí pro firmy se spárovaným a dostupným webem. Na firmy, jejichž web podle IČO dohledat nejde, se výsledek nepřenáší.

Výsledky

Co okna sdělují. U části nalezených oken se podařilo přečíst úvodní text. Některá se hlásí k umělé inteligenci, jiná uvádějí jen lidskou obsluhu a některá o povaze protistrany nesdělují nic. Žádná z těchto skupin nemá deset oken. Studie je proto nevyčísluje a neuvádí ani podíly, protože procento z tak malého počtu by naznačovalo přesnost, kterou měření nemá.

Dodavatelé. Většina nalezených oken běží mimo katalog 28 sledovaných produktů. Na produkty z katalogu připadá méně než deset oken, proto je studie podle dodavatelů nerozepisuje. Kategorie hybrid znamená, že produkt umí obsluhu člověkem i bota a bez otevření okna to nelze rozhodnout. Produkt zařazený jako primárně AI bot se ve vzorku nevyskytl ani jednou.

Kontrola měření

Číslo prošlo dvěma kontrolami. První ověřuje, že se dá zopakovat, druhá, že měří to, co tvrdí.

Nezávislé zopakování. Celé měření běželo dvakrát nad toutéž populací 1200 webů, 25. a 26. srpna, obojí v pracovní den dopoledne. První běh dal 2,3 %, druhý 2,0 %. Na 1077 webech vyhodnotitelných v obou bězích se výroky shodly v 99,7 % případů, Cohenova kappa 0,935, a rozdíl tří webů není odlišitelný od náhody. Rozhodovací pravidlo, podle kterého se vybíralo publikované číslo, bylo zapsáno a uloženo dřív, než druhé měření začalo.

Slepá kontrola snímků. Třicet záznamů vylosovaných předem zafixovaným generátorem, včetně webů, kde měření chat nenašlo, plus všechna nalezená okna, posoudilo šest samostatně spuštěných instancí jazykového modelu. Každá dostala jen svou část snímků obrazovky pod neutrálním pořadovým číslem, neviděla výrok měření a neměla přístup k ničemu dalšímu. Na otázce, zda je na stránce chatovací okno, se s měřením rozešly u jednoho snímku z náhodného vzorku a u dvou nalezených oken. Na otázce, zda se okno hlásí k AI, se shodly ve všech snímcích, které šlo rozhodnout. Přesné počty včetně nerozhodnutelných snímků jsou v datové sadě.

Neshodu v náhodném vzorku jsme prohlédli zvlášť. Posuzovatel tam za chat označil kruhový odznak bez textu, který měření za chat nepovažovalo. Podle všeho jde o odznak přístupnosti, jistota ale není, a neshoda je proto vykázána ve prospěch posuzovatele. Dvě sporná nalezená okna jsou opačný případ: měření je našlo v kódu stránky, na snímku po nich ale není stopa. Pro domovské stránky je proto 2,0 % spíš horní hranou než dolní.

Hranice měření

Měří se domovská stránka. Chat dostupný až po přihlášení nebo v sekci podpory se nezapočítá, takže pro firemní web jako celek je podíl spodní odhad. Ověřeno v den měření na pěti velkých spotřebitelských značkách: ani jedna z nich chatovací okno na domovské stránce nemá.

Okna, která se nepodařilo otevřít, jsou z otázky o sdělení vyřazena a nejsou započítána mezi okna, která nic nesdělují.

Chatovací widget se nevykresluje spolehlivě. Tři weby, které měly okno v prvním běhu, ho v druhém neměly, přestože se na nich nic nezměnilo. Prevalence proto kolísá o jednotky webů podle toho, kdy se měří.

Měření nerozlišuje generativního bota od rozhodovacího stromu a neposuzuje výjimku „zřejmé z okolností". Neříká, že konkrétní firma porušuje zákon. To je kvalifikace, kterou může udělat jen dozorový orgán.

Plná metodika včetně předem zafixovaných kritérií je v datové sadě.