V kostce:
- Seznam otevřel interní jazykový model pro recenze na Zboží.cz.
- Produktový manažer Roman Kyška uvedl, že model rozumí hovorové češtině.
- Nákup stále probíhá u obchodníka.
Seznam, provozovatel portálu Zboží.cz, spustil interní jazykový model, který uživatelům umožňuje nadiktovat recenzi nákupu místo jejího psaní. Model rozumí hovorové češtině, z níž extrahuje klady, zápory a shrnutí a automaticky vyplní příslušný formulář. Nákup samotný probíhá u obchodníka.
Model je součástí širší sady AI nástrojů Seznamu, která zahrnuje také agentní nakupování. Uživatelé jsou vyzváni, aby mluvili přirozeně, jako by popisovali zkušenost kamarádovi; AI pak neformální projev přetvoří do strukturovaného textu. Výslednou recenzi je možné následně upravit.
Podle produktového manažera Romana Kyšky musí model rozumět kontextu a záměru, ne jen přepisovat slova. Kyška zdůraznil, že model zvládá hovorovou řeč plnou odboček a nedokončených vět, což jej odlišuje od běžného hlasového rozpoznávání.
Seznam klade důraz na odstranění bariéry psaní souvislého textu, která některé uživatele může odradit. Diktování umožňuje rychlejší a přirozenější zpětnou vazbu, což by mohlo zvýšit počet recenzí a zlepšit uživatelskou zkušenost na platformě.
Funkce je momentálně dostupná pouze na Zboží.cz, ale Seznam plánuje rozšířit AI nástroje také na další své stránky. V budoucnu lze očekávat integraci s dalšími službami, zatímco samotný nákup bude i nadále probíhat u obchodníka.
Co to znamená: Pro firmy z pohledu auditu a implementace AI znamená, že automatizace sběru recenzí vyžaduje kontrolu kvality a ochranu osobních údajů. Audity by měly ověřit, že model správně rozpoznává kontext a že data jsou bezpečně zpracována a ukládána.
Zdroje: